Diritti e responsabilità dei consumatori o se sia necessario conservare le scatole degli elettrodomestici con garanzia
Gli elettrodomestici vengono spediti dal negozio in scatole. Se il dispositivo funziona correttamente dopo il disimballaggio, la maggior parte delle persone scarta l'imballaggio di fabbrica.
Se stanno facendo la cosa giusta, devono conservare le scatole degli elettrodomestici con garanzia fino alla fine del periodo di garanzia, lo scopriremo nell'articolo.
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Devo conservare il contenitore dopo l'acquisto fino alla fine del periodo di garanzia?
Il Codice Civile stabilisce che entro 14 giorni l'acquirente può restituire o cambiare la merce che era difettosa o non soddisfatta per un determinato motivo.
Allo stesso tempo, lo spiega la legge “Sulla protezione dei diritti dei consumatori”. I rimborsi sono soggetti alle seguenti condizioni:
- la presentazione del prodotto viene preservata;
- tutti i sigilli e le etichette sono presenti;
- le proprietà dei consumatori non sono andate perdute;
- c'è un assegno o una ricevuta di pagamento.
È necessario conservare il TV-Box dopo l'acquisto fino alla scadenza della garanzia? Questo articolo.
Quando puoi sbarazzarti degli imballaggi?
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto degli elettrodomestici, puoi eliminare l'imballaggio.
Ciò è dovuto ai seguenti motivi:
- Il prodotto può essere restituito solo se non può essere riparato o se viene scoperto un difetto che rende impossibile l'utilizzo del dispositivo.
- Se l'attrezzatura è difettosa, il venditore non ha il diritto di richiedere l'imballaggio.
L'imballaggio è un prodotto soggetto a rapida usura. Il consumatore non è tenuto a conservarlo per ricevere il servizio di garanzia. Inoltre, potrebbe essere richiesto tra diversi mesi o addirittura anni.
Per poter riparare gratuitamente l'apparecchio è sufficiente dimostrare che il guasto non è imputabile all'utilizzatore. Per questo non è necessario alcun imballaggio. Verranno richiesti documenti che confermino che il periodo di garanzia non è ancora scaduto. Molto spesso è sufficiente una ricevuta che indichi la data di acquisto.
Quando è necessario risparmiare?
È necessario conservare l'imballaggio per le prime 2 settimane dopo l'acquisto. elettrodomestici. Se il consumatore decide di restituirlo al negozio perché non gli va bene, non lo accetterà senza imballaggio. Il rifiuto sarà giustificato dal fatto che il venditore ha bisogno della confezione del marchio per l'ulteriore vendita del prodotto. In questo caso la legge sarà dalla sua parte.
Si consiglia inoltre di lasciare l'imballaggio fino alla scadenza della garanzia se il prodotto è stato acquistato presso un negozio dubbio. In questo caso, permane un alto rischio di rilevamento di difetti o di mancata conformità del prodotto alle aspettative.
I venditori nei piccoli punti vendita non sempre hanno familiarità con le leggi e la presenza dell'imballo originale eviterà inutili contestazioni in fase di lavorazione del reso.
Perché è meglio andarsene?
Se l'imballaggio non occupa molto spazio e il suo stoccaggio non comporta alcuna difficoltà, puoi lasciarlo.
Ciò avviene allo scopo che alcuni punti vendita non accettano di accettare la merce senza l'imballaggio originale. Anche se in questo caso la legge resta dalla parte del consumatore.
Puoi conservare la scatola in modo che non ci siano inutili difficoltà quando cerchi di far valere i tuoi diritti legali. Inoltre, l'imballaggio potrebbe essere necessario per scopi personali..
Ad esempio, quando ci si sposta per il trasporto sicuro di elettrodomestici. Quindi, per i prodotti di grandi dimensioni (TV, frigoriferi, forni), la scelta della scatola è problematica. Sarà più sicuro nella confezione originale.
È inoltre possibile conservare la scatola originale ai fini di un'ulteriore rivendita del prodotto. Tali beni vengono acquistati più facilmente e rapidamente.
Per quanto?
Dopo aver acquistato gli elettrodomestici, la scatola devono essere conservati per 14 giorni. Durante questo periodo l'acquirente ha la possibilità di restituire il prodotto se non è soddisfatto per qualsiasi motivo. Dopo 2 settimane questa opportunità scompare. I resi o le riparazioni in garanzia vengono effettuati senza la presentazione dell'imballo originale.
C'è una piccola sfumatura: se i documenti forniti dal mercato non contengono informazioni sui termini di restituzione o sono scritti in una lingua straniera, il consumatore è considerato non informato. In questo caso l'attrezzatura può essere restituita entro 3 mesi.
Dove tenerlo?
Durante i primi 14 giorni è necessario fare attenzione a trovare un luogo di conservazione adeguato. La scatola deve essere protetta dall'umidità, ma non interferire con il tuo normale stile di vita.
Luoghi di stoccaggio adatti:
- guardaroba;
- dispensa;
- loggia vetrata;
- soppalco.
Se la casa ha una soffitta o un seminterrato, puoi posizionare la scatola lì, ma solo se non ci sono roditori. Alcuni consumatori conservano l'imballaggio degli elettrodomestici in garage.
Informazioni utili
Suggerimenti che saranno utili ai consumatori, da cui il venditore rifiuta di accettare merce priva dell'imballo originale:
Se un punto vendita rifiuta di accettare o riparare un prodotto, adducendo la mancanza di imballaggio, è necessario presentare un reclamo.- La domanda è scritta in 2 copie indirizzata al responsabile del negozio.
- Il reclamo deve indicare i tuoi dati, le circostanze in cui è stato effettuato l'acquisto, la natura del guasto e l'essenza del reclamo.
- È necessario avvisare il venditore di rivolgersi alle autorità di vigilanza in caso di evasione degli obblighi previsti dalla legge.
Conclusione
Una scatola di elettrodomestici dovrebbe essere conservata per 2 settimane. Questa volta è sufficiente per capire se il dispositivo funziona correttamente e se soddisfa le aspettative del consumatore.
